Реквизиты и контакты

Кто владеет платформой

Наименование
БИН / ИИН
Юридический адрес
Руководитель
Банковские реквизиты
Электронная почта
Телефон
Сайт	mentorfriend.kz

Как с нами связаться

Быстрее всего — из кабинета: раздел «Поддержка». Обращение попадает к администратору вместе с вашим логином, и не нужно объяснять, о каком аккаунте речь. Ответ приходит туда же, уведомлением.

Если войти не получается, пишите на почту из таблицы выше. Укажите логин или телефон, с которым регистрировались, — иначе мы не сможем найти аккаунт.

Мы отвечаем в течение рабочего дня. По вопросам возврата денег срок ответа — 3 рабочих дня, он записан в правилах возврата.

Школам и учебным центрам

Школьный тариф оформляется договором: кабинет учителя, классы, учеников заводит администратор списком, отчётность по параллелям. Напишите на почту выше и укажите название школы, город и примерное число учеников — мы пришлём договор и счёт.

Если вы нашли ошибку или уязвимость

Напишите нам на ту же почту с пометкой «безопасность» и опишите, что нашли. Мы отвечаем на такие письма первыми. Пожалуйста, не публикуйте найденное до того, как мы успеем это исправить, и не трогайте чужие аккаунты, чтобы проверить догадку.

Документы

Условия, на которых мы работаем, — в публичной оферте. Что мы делаем с данными — в политике конфиденциальности. Когда и как возвращаем деньги — в правилах возврата.